31. Đưa ra các thay đổi

Cần thực hiện bốn bước tổng quát sau đây:

 Dự báo sự phản đối có thể xảy ra.

 Làm giảm bớt sự phản đối đó

 Làm giảm sự phản đối thực tế.

 Thiết lập nguyên trạng

1.. Dự báo sự phản đối có thể xảy ra

Hai h́inh thức phản đối:

 Thứ nhất,sự phản đối ra mặt của công nhân viên,tức họ tỏ thái độ không bằng ḷng với sự thay đổi và chống lại một cách htẳng thừng.

 Thứ hai,sự phản đối tiêu cực mà nhà quản trị rất khó nhận ra và xử lư.Sự phản đối tiêu cực xảy ra khi công nhân viên phản đối thay đổi, song bề ngoài họ vẫn tỏ ra chấp thuận sự thay đổi đó.Nhưng những người phản đối tiêu cực thường sử sự một cách khôn khéo để ngăn ngừa hoặc vô hiệu hoá các thay đổi

2. Làm giảm bớt sự thay đổi tiềm ẩn

 Kêu gọi công nhân viên tham gia nhiều hơn vào việc đưa ra và thực hiện các thay đổi cụ thể

 xây dựng tổ đội, giao dịch giữa các nhóm

 thuyết phục công nhân hiểu được sự cần thiết để thay đổi  và tạo điều kiện cho họ tham gia đề xuất thực hiện các thay đổi nhằm giảm thiểu sự phản đối

của họ.

3. Giảm bớt sự phản đối thực tế

 Làm cho mọi việc có thể giảm bớt sự phản đối đó th́ mức độ phản đối sẽ được giảm đến mức thấp nhất

 Khi đưa ra các thay đổi là phải đảm bảo sao cho sự thay đổi đó được đưa ra một cách hết sức vững tin .

 Cho họ  cùng tham gia hoặc thâm nhập vào một t́nh huống giải quyết vấn đề nào đó

 Phong cách lănh đạo

 Giải quyết mâu thuẫn

4.Thiết lập nguyên trạng

 Nhà quản trị cũng phải tạo ra sự hoà đồng hoặc thiết lập lại nguyên trạng

 Thiết lập lạI t́nh trạng mớI

 Tạo điều kiện để đề ra cách thực hiện các thay đổI khác trong tương lai