cau7 chuong 2:::::::::::

muc tieu cua doanh nghiep: - Tăng trưởng doanh thu

- Giảm thiểu chi phí

- Chiếm lĩnh thị phần

- Tối đa hoá lợi nhuận

- Đảm bảo lợi ích xã hội

- Đảm bảo lợi ích người lao động

- Tối đa hoá giá trị doanh nghiệp, bao gồm cả vốn chủ sở hữu và nợ

- Tối đa hoá vốn chủ sở hữu

- Tăng trưởng thị giá cổ phiếu,...

tùy vào đặc điểm kinh doanh của từng doanh nghiệp, tùy vào từng giai đoạn mà một doanh nghiệp có thể đưa ra cho mình những mục tiêu cụ thể, những chiến lược cụ thể...để đến được những cái đích khác nhau

Nhưng suy cho cùng các doanh nghiệp hoạt động với mục đích cuối cùng là lợi ích doanh nghiệp, lợi ích xã hội,lợi nhuận kinh doanh.

muc dich cua doanh nghjep:::  ko tim thay.. hjjjjj

cau 4 chuong 8;;;;;;;;

Đảm bảo chất lượng là cốt lõi của quản trị chất lượng , bao gồm một đảm bảo sao cho người mua hàng có thể mua một sản phẩm, dịch vụ với lòng tin và sự thoải mái là có thể sử dụng một thời gian dài. Đảm bảo chất lượng giống như một lời hứa hoặc hợp đồng với khách hàng về chất lượng.

Bất kỳ công ty nào cũng cần áp dụng chính sách đảm bảo chất lượng nhằm đoán chắc với khách hàng rằng trước khi mua, trong khi mua và giai đoạn nào đó sau khi mua, sản phẩm, dịch vụ phải có đủ độ tin cậy làm thỏa mãn khách hàng và chiếm được lòng tin của họ. Các doanh nghiệp cần xây dựng chính sách đảm bảo chất lượng sao cho khách hàng tin vào hàng hóa của công ty mình hoặc xa hơn nữa là tin tưởng vào chất lượng của chính bản thân công ty, như vậy khách hàng sẽ yên tâm khi mua sản phẩm, dịch vụ mới.

Theo ISO 9000, "Đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo tin tưởng thỏa đáng rằng thực thể (đối tượng) sẽ thỏa mãn đầy đủ các yêu cầu chất lượng. Đảm bảo chất lượng bao gồm cả đảm bảo chất lượng trong nội bộ lẫn đảm bảo chất lượng với bên ngoài".

Đảm bảo chất lượng bao gồm mọi việc từ lập kế hoạch sản phẩm cho đến khi làm ra nó, bảo dưỡng, sửa chữa và tiêu dùng. Vì thế các hoạt động đảm bảo chất lượng cần được xác định rõ ràng, điều gì cần làm ở mỗi giai đoạn để đảm bảo được chất lượng trong suốt đời sống của sản phẩm.

Đảm bảo chất lượng không những bao gồm mọi hoạt động về kiểm tra chất lượng bên trong các phòng ban, mà còn giữa các phòng ban với nhau. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới cơ cấu tổ chức từ quản trị theo chức năng sang quản trị theo chức năng chéo nhằm hướng mọi nỗ lực của các thành viên vào việc thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp là thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng và thu được lợi nhuận

270258