phần reply thì không có tính điểm giống những phần khác nhé. tính theo câu trả lời.

i. lý thuyết

câu hỏi chính

câu 1. reply-er là gì?

câu 2. công việc của reply-er là gì?

câu hỏi phụ

câu 1. đoàn kết là gì?

câu 2. vì sao bạn tham gia team?

câu 3. bạn sẽ làm gì để đóng góp cho team?

ii. thực hành

câu 1. nếu một khách hàng comment không lịch sự, vô văn hóa hoặc gây war với team thì bạn làm gì?

câu 2. một người không quen vào chửi team thì bạn làm gì?

_____________________________________________________

chúc bạn may mắn.

#boss